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Anmeldungsdatum: 07.08.2014
Beiträge: 1
Bitte um Bewertung meines Zwischenzeugnis
07.08.2014 13:56
07.08.2014 13:56
Hallo zusammen,
würdet Ihr mir bitte Eure Meinung zu meinem Arbeitszeugnis sagen? Welche Note, meint Ihr, ist das?
Eine Änderung für meine Tätigkeitsbeschreibung, finde ich, ist unumgänglich. Das klingt wie als wenn der Vorgesetzte sich keine Gedanken darüber gemacht hat oder gar nicht weiß was meine Aufgaben waren, oder?
Außerdem fehlt die Angabe, dass ich die Funktion Kundenbetreuer mit projektspezifischen Sonderfunktion bekleidete.
Das heißt, Beantwortung fachlicher Fragen von Kollegen, Organisation, Ablaufplanung, Durchführung von Schulungen, täglicher Versand eines Reporting an Vorgesetzte(auffällige Themen, Volumenübersicht verschiedener Eingangskanäle), Prüfung und Bereinigung von Mitarbeiterfehlern, abschließende Bearbeitung von Klärfällen(Kundenanliegen die Kollegen an der Hotline nicht lösen konnten).
Ich bin schon länger in dem Unternehmen tätig, aber nicht in dieser Abteilung, hätte das nicht auch in dem Zeugnis vermerkt sein müssen seit wann ich in dieser Abteilung arbeitete?
Was meint Ihr wenn Ihr das lest? Achso die Berufsgruppe ist Kundenservice/Call Center.
Danke und Gruß
Zwischenzeugnis
Frau xxxx, geboren am 01.01.1900 in xxx, trat am
01.01.1900 als Kundenbetreuerin in die Abteilung xy in die Firma xy ein.
Mit rund xxx Mitarbeitern in x Dienstleistungs- und Customer Contact
Centern an den Standorten... ist die Firma xy
ein führender Dienstleister für vertriebs- und serviceorientierte
Kundenkommunikation und komplexe Customer Service Outsourcing-
Szenarien. Unsere Kompetenzen bei der Beratung und operativen
Umsetzung im Customer Service reichen von der In- und Outbound-
Telefonie über ein umfassendes Posteingangsmanagement bis hin zum
Forderungsmanagement sowie dem intelligenten Einsatz von Servicerufnummern.
Zu den Aufgaben von Frau xxx gehören im Wesentlichen:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Telefonische Kundenbetreuung bei Stamm- und Bankdatenänderungen
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen
- Buchung von Neuprodukten in Sachen Festnetz, Mobil, Kabelanschluss
sowie Internet
- Kündigungsbearbeitung
Frau xxxx besitzt sehr fundiertes Fachwissen und umfangreiche
Erfahrung, teils auch in Nachbardisziplinen. Zur Erledigung der
anfallenden Aufgaben nutzt sie die MS Office-Anwendungen unter
Windows XP, die bei Firma xy eingesetzten Customer Relationship Management
(CRM)-Applikationen, Internet Explorer und Lotus Notes. Durch
interne Schulungen erweitert sie ihr Fachwissen und setzt dieses gut in
die tägliche Praxis um.
Dank ihrer guten Auffassungsgabe und Umsicht koordiniert Frau xxx
Aufgaben rationell mit dem Blick für das Wesentliche. Sie arbeitet
selbstständig und effektiv. Ihre Arbeitsweise ist dabei gekennzeichnet
von großer Sorgfalt und Genauigkeit. In neuen Situationen findet sie sich
sicher zurecht. Frau xxx entwickelt erfolgreich Konzepte und
Lösungsansätze, ergreift dabei von sich aus die Initiative und überzeugt
durch ihre große Leistungsbereitschaft.
Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behält Frau xxxx den Überblick
und ist bereit, sich auch über die tägliche Arbeitszeit hinaus einzubringen
und weitergehende Verantwortung zu übernehmen. Zudem
führt sie ihre Aufgaben mit Kostenbewusstsein durch. Die vereinbarten
und selbst gesteckten Ziele werden von ihr realisiert. Auch bei großen
Anforderungen erbringt Frau xxx eine gute Leistung und entspricht
damit unseren Erwartungen in jeder Hinsicht und bester Weise.
Dank ihrer guten kommunikativen Fähigkeiten ist Frau xxx in der
Lage, Sachverhalte differenziert darzulegen. Dank ihrer kommunikativen
Fähigkeiten ist Frau xxx in der Lage, Sachverhalte darzulegen. Sie
verfügt über ein sehr gutes kundenorientiertes Denken und Handeln und
trägt zu einer guten und effizienten Teamarbeit bei. Das Verhalten von
Frau xxx ist stets einwandfrei. Bei Vorgesetzten, Kollegen und
Kunden ist sie aufgrund ihrer kompetenten und freundlichen Art
geschätzt. Die ihr übertragenen Aufgaben erledigt sie stets zu unserer
vollen Zufriedenheit. Die ihr übertragenen Aufgaben erledigt sie zu
unserer vollen Zufriedenheit.
Das Zwischenzeugnis wurde Frau xxx aufgrund eines Abteilungswechsels
erstellt.
Wir danken Frau xxx für die bisher geleistete gute Mitarbeit und
wünschen uns weiterhin eine angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Unterschriften
würdet Ihr mir bitte Eure Meinung zu meinem Arbeitszeugnis sagen? Welche Note, meint Ihr, ist das?
Eine Änderung für meine Tätigkeitsbeschreibung, finde ich, ist unumgänglich. Das klingt wie als wenn der Vorgesetzte sich keine Gedanken darüber gemacht hat oder gar nicht weiß was meine Aufgaben waren, oder?
Außerdem fehlt die Angabe, dass ich die Funktion Kundenbetreuer mit projektspezifischen Sonderfunktion bekleidete.
Das heißt, Beantwortung fachlicher Fragen von Kollegen, Organisation, Ablaufplanung, Durchführung von Schulungen, täglicher Versand eines Reporting an Vorgesetzte(auffällige Themen, Volumenübersicht verschiedener Eingangskanäle), Prüfung und Bereinigung von Mitarbeiterfehlern, abschließende Bearbeitung von Klärfällen(Kundenanliegen die Kollegen an der Hotline nicht lösen konnten).
Ich bin schon länger in dem Unternehmen tätig, aber nicht in dieser Abteilung, hätte das nicht auch in dem Zeugnis vermerkt sein müssen seit wann ich in dieser Abteilung arbeitete?
Was meint Ihr wenn Ihr das lest? Achso die Berufsgruppe ist Kundenservice/Call Center.
Danke und Gruß
Zwischenzeugnis
Frau xxxx, geboren am 01.01.1900 in xxx, trat am
01.01.1900 als Kundenbetreuerin in die Abteilung xy in die Firma xy ein.
Mit rund xxx Mitarbeitern in x Dienstleistungs- und Customer Contact
Centern an den Standorten... ist die Firma xy
ein führender Dienstleister für vertriebs- und serviceorientierte
Kundenkommunikation und komplexe Customer Service Outsourcing-
Szenarien. Unsere Kompetenzen bei der Beratung und operativen
Umsetzung im Customer Service reichen von der In- und Outbound-
Telefonie über ein umfassendes Posteingangsmanagement bis hin zum
Forderungsmanagement sowie dem intelligenten Einsatz von Servicerufnummern.
Zu den Aufgaben von Frau xxx gehören im Wesentlichen:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Telefonische Kundenbetreuung bei Stamm- und Bankdatenänderungen
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen
- Buchung von Neuprodukten in Sachen Festnetz, Mobil, Kabelanschluss
sowie Internet
- Kündigungsbearbeitung
Frau xxxx besitzt sehr fundiertes Fachwissen und umfangreiche
Erfahrung, teils auch in Nachbardisziplinen. Zur Erledigung der
anfallenden Aufgaben nutzt sie die MS Office-Anwendungen unter
Windows XP, die bei Firma xy eingesetzten Customer Relationship Management
(CRM)-Applikationen, Internet Explorer und Lotus Notes. Durch
interne Schulungen erweitert sie ihr Fachwissen und setzt dieses gut in
die tägliche Praxis um.
Dank ihrer guten Auffassungsgabe und Umsicht koordiniert Frau xxx
Aufgaben rationell mit dem Blick für das Wesentliche. Sie arbeitet
selbstständig und effektiv. Ihre Arbeitsweise ist dabei gekennzeichnet
von großer Sorgfalt und Genauigkeit. In neuen Situationen findet sie sich
sicher zurecht. Frau xxx entwickelt erfolgreich Konzepte und
Lösungsansätze, ergreift dabei von sich aus die Initiative und überzeugt
durch ihre große Leistungsbereitschaft.
Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behält Frau xxxx den Überblick
und ist bereit, sich auch über die tägliche Arbeitszeit hinaus einzubringen
und weitergehende Verantwortung zu übernehmen. Zudem
führt sie ihre Aufgaben mit Kostenbewusstsein durch. Die vereinbarten
und selbst gesteckten Ziele werden von ihr realisiert. Auch bei großen
Anforderungen erbringt Frau xxx eine gute Leistung und entspricht
damit unseren Erwartungen in jeder Hinsicht und bester Weise.
Dank ihrer guten kommunikativen Fähigkeiten ist Frau xxx in der
Lage, Sachverhalte differenziert darzulegen. Dank ihrer kommunikativen
Fähigkeiten ist Frau xxx in der Lage, Sachverhalte darzulegen. Sie
verfügt über ein sehr gutes kundenorientiertes Denken und Handeln und
trägt zu einer guten und effizienten Teamarbeit bei. Das Verhalten von
Frau xxx ist stets einwandfrei. Bei Vorgesetzten, Kollegen und
Kunden ist sie aufgrund ihrer kompetenten und freundlichen Art
geschätzt. Die ihr übertragenen Aufgaben erledigt sie stets zu unserer
vollen Zufriedenheit. Die ihr übertragenen Aufgaben erledigt sie zu
unserer vollen Zufriedenheit.
Das Zwischenzeugnis wurde Frau xxx aufgrund eines Abteilungswechsels
erstellt.
Wir danken Frau xxx für die bisher geleistete gute Mitarbeit und
wünschen uns weiterhin eine angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Unterschriften
